Retourneren


Kosteloos retourneren (voor Nederlandse bestellingen)

Mocht u niet tevreden zijn met een artikel, dan kunt u deze binnen 14 dagen kosteloos ontbinden of aan ons terugsturen op voorwaarden dat het artikel/de artikelen in goede conditie worden geretourneerd. Dit houdt in dat de artikelen niet beschadigd, vuil, gewassen, gewijzigd of uitvoerig gedragen zijn . Het artikel dient in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

Voldoet de retourzending niet aan de voorwaarden, dan wordt de bestelling geretourneerd naar de klant.

Retouradres voor Nederlandse bestellingen

Retourzendingen binnen Nederland kunnen (alleen) via PostNL kosteloos worden verzonden naar het volgende antwoordnummer:

  • Bauerfeind Benelux B.V.
  • T.a.v. Sportshop
  • Antwoordnummer 1911
  • 2000 WC Haarlem

*Alle overige manieren van retourneren zijn voor eigen kosten.

Retouradres voor buitenlandse bestellingen

Retourzendingen vanuit het buitenland kunnen worden verzonden naar het volgende adres*:

  • Bauerfeind Benelux B.V.
  • T.a.v. Sportshop
  • Waarderveldweg 1
  • 2031 BK HAARLEM
  • Nederland

*Bij retourzendingen vanuit het buitenland is de klant zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.

Retourtermijn

U kunt uw online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. 

Verwerking van uw retour

Vanaf het moment dat u uw bestelling inlevert bij een PostNL punt, kan het een week duren voordat wij uw retour hebben verwerkt . Na ontvangst wordt iedere geretourneerde bestelling gecontroleerd. Wanneer blijkt dat uw retour onbeschadigd en in goede conditie binnen de retourtermijn is teruggestuurd, ontvangt u een creditnota per mail en geven wij de betreffende bank- of creditcardinstantie opdracht tot het terugstorten van uw aankoopbedrag. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.

Terugbetaling

U krijgt het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten indien u de gehele bestelling retourneert) van uw online bestelling zo doorgaans binnen een week, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terug. Afhankelijk van de bank- of creditcardinstantie kan het tot 3 werkdagen duren voordat u het bedrag daadwerkelijk weer op uw creditcard-/bankrekening heeft staan.

Wettelijke garantie

Alle verkochte producten vallen onder de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat u, als consument, er in alle redelijkheid van mag verwachten.